Dans la plupart des cas, cela est dû à une erreur de flashage et le colis est livré par la suite. Il arrive fréquemment que Colissimo indique le colis comme étant livré mais que celui-ci ne soit réellement livré que le lendemain ou le prochain jour ouvré.
Nous vous invitons à :
➡️ Patienter un petit jour de plus
➡️ Rendre visite à vos voisins ou votre gardien pour vérifier qu'ils n'aient pas réceptionné le colis pour vous
➡️ Il est également possible qu'il ait été livré au bureau de poste le plus proche (et ce, même sans avis de passage). Vous pouvez donc vous rendre dans votre bureau de poste muni(e) de votre numéro de colis afin de vérifier si votre commande s'y trouve.
🔎 Si ces étapes n’ont pas permis de retrouver votre colis, n’hésitez pas à contacter le transporteur choisi pour enquêter sur ce contre-temps de livraison, et à revenir vers notre service clients si leur retour n’était pas satisfaisant.