Dans la plupart des cas, cela est dû à une erreur de flashage et le colis est livré par la suite.
Une signature n’est pas toujours requise pour la livraison à domicile. Avez-vous un gardien ou voisin qui aurait pu réceptionner le colis à votre place ? Il est également possible qu'il ait été livré au bureau de poste le plus proche (et ce, même sans avis de passage).
Vous pouvez donc vous rendre dans votre bureau de poste muni(e) de votre numéro de colis afin de vérifier la bonne livraison de votre commande.
🔎 Si ces questions n’ont pas permis de retrouver votre colis, n’hésitez pas à contacter le transporteur choisi pour enquêter sur ce contre-temps de livraison, et à revenir vers notre service clients si leur retour n’était pas satisfaisant.