Général

🛒 Click & Collect

• Comment fonctionne le Click & Collect ?

📃 Ma commande

• Comment faire si je souhaite modifier mon adresse de livraison ?
• Comment faire si mon achat est pour une liste de naissance ?
• Comment faire si je n'ai pas reçu mon email de confirmation ?
• Comment faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?
• Comment choisir une adresse de facturation différente de celle de livraison ?
• Comment faire si ma commande est un cadeau ? (pochette cadeau, mot, facture)

👤 Mon compte

• Comment fonctionne le parrainage ?
• Comment créer un compte client ?
• Quels sont les moyens de paiement ?
• Comment me déconnecter ?
• Comment récupérer mon mot de passe ?

🛍️ Nos produits

• Comment fonctionnent les expériences ?
• Comment savoir quand un produit sera de nouveau en stock ?
• Comment faire pour réserver un article en boutique ?

📦 Livraison et expédition

• Dans quels pays livrez-vous ?
• Comment faire si le suivi indique que mon colis est livré mais que je n'ai rien reçu ?
• Quels sont les modes et délais de livraison ?
• Comment puis-je suivre mon colis ?
• Que faire en cas de problème de livraison ?
• La livraison est-elle offerte ?

📥 Retours & Réclamations

• Comment faire si j'ai reçu un produit défectueux ?
• Comment faire si j'ai reçu un produit endommagé ?
• Comment effectuer un retour ?

💻 Nous contacter

• Je suis un professionnel, comment vous contacter ?
• Contactez-nous